Häufig gestellte Fragen

Kann ich Artikel zurücksenden, wenn sie mir nicht gefallen oder nicht passen? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß § 5 der AGBs und können ohne Begründung binnen 2 Wochen nach Eingang der Ware Ihre Bestellung schriftlich, per Fax oder E-Mail widerrufen. Wir senden Ihnen dann nach Erhalt des Widerrufs die notwendigen Formulare zu, mit denen Sie die Ware kostenlos zurückschicken können.

Wann wird geliefert? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Es hat sich inzwischen schon herumgesprochen, dass wir schnell liefern. In der Regel binnen 2 - 3 Werktage, sofern die Ware vorrätig ist bzw. wir selbst richtig beliefert werden. Bitte haben Sie auch einmal Verständnis, wenn es etwas länger dauert. Es gibt Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss nehmen können (z. B. Lieferschwierigkeiten eines Vorlieferanten, Verlust einer Sendung, etc.).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)

Neukunden / Sonderregelungen:
Da es in der Vergangenheit immer wieder vorkam, dass Rechungen nicht eingelöst wurden, behalten wir uns das Recht vor bei Neukunden und/oder einem relativ hohen Warenwert nicht gegen Rechnung zu liefern sondern nur gegen Vorkasse.

PayPal:
Mit PayPal bezahlen Sie Ihre Bestellung mit nur zwei Klicks direkt nach dem Einkauf. So kann Ihr Paket noch schneller verschickt werden. Und Sie sparen sich außerdem das umständliche Abtippen der Überweisungsdaten.

Das PayPal-Konto und das Bezahlen mit PayPal ist für Sie als Käufer kostenlos.

Sofortüberweisung:
Mit sofortüberweisung bezahlen Sie schnell, einfach und sicher Ihre Einkäufe im Internet. Sie müssen sich nicht registrieren und stellen noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein.
sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Bezahlen mit sofortüberweisung ist für Sie kostenlos.

Nachnahme:
Sie zahlen den Rechnungsbetrag direkt beim Paketboten, wenn die Lieferung ankommt.
Für die Übermittlung des Nachnahmebetrages erhebt GLS innerhalb Deutschlands eine zusätzliche Gebühr von 8,00 Euro vom Empfänger. Die Gebühr außerhalb Deutschlands variiert je nach Land.

Rechnung:
Auf Rechnung liefern wir nur an Praxen, Firmen, Behörden und Organisationen, bei Neukunden behalten wir uns es uns vor nur gegen Vorkasse zu liefern!

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Mindestbestellmengen? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Nein, Mindestbestellmengen/-werte oder Aufschläge für Mindermengen bestehen nicht bzw. berechnen wir nicht!

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Nein, unsere Preise verstehen sich zzgl. 19% Mehrwertsteuer.

Wie hoch sind die Portokosten innerhalb Deutschlands? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,80 € Portokosten.

Liefern Sie auch ins Ausland? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Ja, wir liefern auch in das europäische Ausland. Die Kosten für Porto & Verpackung sind:

Land

• Österreich, Benelux, Dänemark 11,76 Euro zzgl. MwSt.
• Estland, Frankreich (Festland), GB (Festland), Italien, Lettland, Litauen, Polen, Schweden, Tschechien, Ungarn  25,00 Euro zzgl. MwSt.
• Schweiz, Norwegen, Portugal (Festland), Spanien (Festland), Rumänien, Finnland, Irland 35,00 Euro zzgl. MwSt.

Ausnahmen sind Lieferungen, die wegen Größe oder Gewichts als  Sperrgut oder per Spedition versandt werden müssen. Über die Höhe der Kosten werden Sie vorher informiert.
Bei Nachnahmepaketen kommt noch die Nachnahmegebühr hinzu, welche von den örtlichen Paketdiensten abhängig ist.

Mir liegt keine Kundennummer vor? (Online-Shop und Homepage)
Eine Kundennummer erhalten Sie erst zusammen mit Ihrer ersten Bestellung. Diese ist dann auf der Rechnung rechts oben aufgedruckt.

Die Anmeldung funktioniert nicht, woran kann das liegen? (Online-Shop und Homepage)
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Kundennummer/E-Mail-Adresse und Ihr Passwort vollständig eintragen und dabei auf die Groß-/Kleinschreibung achten. Bitte beachten Sie auch den Unterschied zwischen 0 (Null) und O (Otto) bzw. I (Ida) und l (Ludwig).
Was richtig ist, können Sie im Zweifelsfall durch ausprobieren herausfinden.

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation senden lassen?
Ja, lassen Sie sich Ihre Sendungen einfach direkt an die Packstation Ihrer Wahl schicken hierbei müssen wir leider einen Betrag von 7,48 Euro zzgl. MwSt. berechnen.

Wie erhalte ich eine Kundennummer?
Nach Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie Ihre Kundennummer. Sie steht auf der dem ersten Paket beiliegenden Rechnung.

Wie kann ich mir ein eigenes, neues Passwort vergeben? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Wenn Ihnen bereits ein Passwort vorliegt, Sie dieses aber ändern möchten, melden Sie sich am Shop an und klicken Sie auf Passwortänderung. Hier können Sie nun ein Passwort nach Ihren Wünschen eintragen.